Amazonのサイトで利用できる電子ギフト券であるAmazonギフト券。
自分で使うのはもちろんのこと、近年はプレゼントなどでも使われることが増えているため手元にある、使ったことがあるという人も多いことでしょう。
このAmazonギフト券はAmazonの公式サイトで購入できるのですが、実はAmazonで注文をしても手元に届かないというトラブルに見舞われることもあります。
ではなぜAmazonギフト券が届かないという事態が起きてしまうのでしょうか、また届かない場合はどうすればいいのでしょうか。
今回はAmazonギフト券が届かない原因や対処法について解説していきます。
そもそもAmazonギフト券はどれくらいで届くの？
Amazonギフト券を購入したことがない人からすると、そもそもAmazonギフト券が届くのにはどれくらいかかるのかが分からないかもしれません。
そこでまずは、一般的なAmazonギフト券が届くまでの日数についてみていきましょう。
Amazonギフト券が届くまでの日数はどのタイプを購入したのかによって次のように変わります。
チャージタイプ：通常は支払完了後10分以内、場合によっては最大4時間以内
印刷タイプ：購入後5分以内
Eメールタイプ：購入後5分以内(送信日を指定した場合はその当日に届く)
配送タイプ：お急ぎ便を利用した場合は最短即日、それ以外は翌日以降
Amazonギフト券が自宅などに送られてくる配送タイプの場合は発送手続きをする必要があるため、翌日以降に届くことが多いです。
一方デジタルタイプ(Eメールタイプ、印刷タイプ、チャージタイプ)は即日ですぐに受け取れるため、急いでいる人も利用しやすいでしょう。
すべてのタイプに共通するAmazonギフト券が届かない原因
Amazonギフト券を購入したのに自分や送り先の相手の元に届かない場合、いくつかの原因が考えられます。
まずはすべてのタイプを購入したときに共通する原因を見ていきましょう。
新しく作ったばかりのクレジットカードで支払いをしている
Amazonで買い物をする人の中には、「新しくクレジットカードを作ったのでそれで支払いをしよう」という人もいることでしょう。
ですが実は作ったばかりの新しいクレジットカードで支払いをする場合、通常よりも購入した商品が自宅に届くのが遅くなってしまうことがあります。
これは新しく作ったばかりのクレジットカードは、カード会社が利用者がどんな目的で使用しようとしているのかを調査するためだと言われています。
あくまで届くのが遅くなるだけであって届かないということはありませんが、急いでいる人は前から使っているクレジットカードで支払いをした方がいいでしょう。
高額なAmazonギフト券を購入している
Amazonギフト券の中でもEメールタイプや印刷タイプ、チャージタイプは一度に最大50万円分まで購入することができます。
そのため一度に高額なAmazonギフト券を購入するという人もいます。
ですが実は高額なAmazonギフト券を購入する場合、届くのに時間がかかることが多いです。
これはAmazonギフト券を購入するときに限った話ではありませんが、高額な買い物をクレジットカードでする場合、クレジットカード会社で審査が行われ、不正な利用ではないかなどの確認が行われます。
この審査に時間がかかった結果、支払いの承認が遅れてしまい、その分届くのも遅くなってしまうのです。
ですがこのような原因の場合はきちんと承認が出て支払いが完了すればAmazonギフト券は届きます。
クレジットカードに問題があるケースも
Amazonギフト券を購入したのに自宅に届かない場合、クレジットカードに問題があり支払いが完了していないケースもあります。
次のような問題が起きることが多いので、支払いをする前に確認することをおすすめします。
・カードの有効期限が切れている
・支払限度額に達している
・クレジットカードの番号や名義人が間違っている
現金化や不正利用を疑われている
クレジットカード会社では利用規約でクレジットカードの現金化目的での利用が禁止されています。
実はAmazonギフト券はクレジットカードで購入でき、高い買取率で買い取ってもらえることから現金化に使われることも多いです。
そのためクレジットカードでAmazonギフト券を購入すると、カード会社に現金化を疑われてしまうことがあります。
現金化を疑われてしまうとカード会社からの承認が出るのに時間がかかってしまい、決済が行われないためAmazonギフト券の発送も行われず、届くのが遅れてしまいます。
チャージタイプのAmazonギフト券が届かない原因
支払いが完了したらすぐにアカウントにチャージされるチャージタイプのAmazonギフト券。
支払いが完了したらすぐに使えることが魅力のこのタイプですが、中には購入手続きをしたのにチャージされなかったという人もいます。
そのようなときの原因は、クレジットカード以外の支払い方法を選んでいて、購入手続きは進んでいても支払いが完了していないということが考えられます。
チャージタイプのAmazonギフト券はAmazonギフト券の中でも唯一コンビニなどでの支払いが可能です。
そのため気づかないうちにコンビニ払いを選んでしまっていて、支払いができていなかったという人もいます。
購入時に支払方法がどうなっているかを確認すればこのような事態は避けることができるでしょう。
EメールタイプのAmazonギフト券が届かない原因
EメールタイプのAmazonギフト券は指定したメールアドレスにギフト券番号が届くため気軽に利用でき、送信日も自由に設定できることからプレゼントなどにも利用されています。
ですがこのEメールタイプのAmazonギフト券を購入して、届かなかったという人も少なくありません。
EメールタイプのAmazonギフト券が届かない場合、次のような原因が考えられます。
送り先のメールアドレスが間違っている
EメールタイプのAmazonギフト券は、購入手続きの際に入力したメールアドレスに送られます。
そのためこのメールアドレスが間違っている場合、Amazonギフト券は届きません。
このようなケースではAmazonギフト券の発送が行われていないわけではなく、Amazon側は指定された間違ったメールアドレスにAmazonギフト券を送っているため、ステータスは「送信済み」となります。
またキャリアメールなどのように間違ったメールアドレスに送ったときにエラーメッセージが届くこともありません。
そのため原因に気づけない可能性もあるので、送信前にメールアドレスが間違っていないかをしっかりと確認するようにしましょう。
迷惑メールに分類されている
受信先の機器によっては、Amazonから送られてきたメールが迷惑メールとして認識されてしまい、メールが弾かれてしまったり、迷惑メールフォルダに分類されてしまう恐れもあります。
そのためEメールタイプのAmazonギフト券が届かない場合は、迷惑メールフォルダの中に入っていないか、Amazon.co.jpからのメールを拒否する設定になっていないかを確認するようにしましょう。
特に携帯キャリアのメールアドレスにAmazonギフト券を送る場合、迷惑メールとして弾かれてしまう可能性が高いです。
印刷タイプのAmazonギフト券が届かない原因
pdfファイルが送られてきて自分で印刷をして使う印刷タイプのAmazonギフト券。
実はこの印刷タイプもまれに購入後届かないことがあります。
その原因として最も多いのが、Amazonに登録しているメールアドレスに誤りがあることです。
印刷タイプのAmazonギフト券は購入後、Amazonに登録されているメールアドレスに送られてきます。
そのためこのメールアドレスが間違っていたり、メールアドレスを変更してしまっていると届かなくなってしまいます。
特にメールアドレスを変更した際には、Amazonに登録してあるメールアドレスを更新することを忘れてしまう人がいるので注意してください。
配送タイプのAmazonギフト券が届かない原因
Amazonギフト券の中でもプレゼントなどで使われることが多い配送タイプのAmazonギフト券。
送りたい相手の自宅などに直接送ることもできるので、利用する人も増えています。
ですがこの配送タイプのAmazonギフト券も届かないことがあります。
送り先の住所が間違っている
配送タイプのAmazonギフト券が届かない原因として最も多いのが、送り先の住所が間違っていることです。
配送タイプのAmazonギフト券は購入者の自宅に送るよりもプレゼントしたい相手の住所に送るという人が多いです。
そのため相手の住所を間違えてしまい、届かないということが少なくありません。
なお発送後に送り先の住所の間違いに気づいた場合、Amazonに連絡をしても対応してもらうことはできません。
配送先の運送会社に間違っていた旨を伝えて対応してもらうようにしましょう。
相手が荷物を受け取っていない
配送タイプのAmazonギフト券の場合、相手が送られてきたAmazonギフト券を受け取っていないというケースもあります。
最も多いのが、配送されたときに受け取ることができず、不在表が入っていることにも気づかないというものです。
結果再配達の手続きをすることができず、再配達期間を過ぎてしまうのです。
また突然他人の名義でAmazonから荷物が送られてくると受け取らないという人もいるため、事前に荷物を送ったことを伝えておくと確実に受け取ってもらえるので、サプライズなどではない場合は事前に伝えておくのがおすすめです。
なお万が一相手が受け取らずに再配達期間も過ぎてしまった場合、Amazonギフト券はAmazonに送り返され、代金も返金されます。
もしAmazonギフト券が届かなかったらどうすればいいの？
ここまでに紹介してきたように、Amazonギフト券はさまざまな原因で届かないということが起こりえます。
ではもし購入したAmazonギフト券が自分や送り先の相手の元に届かない場合、どうすればいいのでしょうか。
ここからは、購入したAmazonギフト券が届かなかった時に取るべき行動を紹介します。
まずはステータス・配送状況を確認しよう
Amazonでは購入した商品が発送されると、商品のステータスが「登録済み」もしくは「発送済み」に変わります。
そのためステータスや配送状況を確認して「処理中」となっている場合、まだ発送が行われていないことになります。
ステータスが処理中のままになっている場合、クレジットカードの決済が遅れているなどの理由で手続きが進められていない可能性が高いです。
そのためまずはステータスや配送状況を確認してください。
Eメールタイプなら再送手続きをする
EメールタイプのAmazonギフト券が「発送済み」になっているにもかかわらず届かない場合、送り先のメールアドレスが間違っている可能性があります。
もし送り先のメールアドレスが間違っていたら、最大5回まで新しい宛先へ再送することができます。
注文履歴から届かないEメールタイプのAmazonギフト券を選択し「Amazonギフト券の再送」→「再送」の順に進み、「別のEメールアドレスに再送信」にチェックを入れて新しいメールアドレスを正確に入力して「ギフト券を再送信」をクリックすれば再送手続きが完了します。
「発送済み」なのに届かないならカスタマーサービスに問い合わせを
Amazonギフト券が届かないけれども原因が分からない、自分では対応できないという場合は、Amazonのカスタマーサービスに連絡をして対応してもらいましょう。
カスタマーサービスに蓮宅を取る手順は次の通りです。
1.トップページのメニューから「アカウントサービス」をクリックする
2.「カスタマーサービスに連絡」をクリックする
3.電話かチャットが選べるので好きな方法で問い合わせをし、Amazonギフト券が届かないことを伝える
なおすぐにでも対応してもらいたい場合は電話で問い合わせをするのがおすすめです。